「バックオフィス業務に追われて、本来やるべき仕事に集中できない」
とお悩みではありませんか？
人手不足が深刻化する現代においては、いかに定常業務を効率化し、より重要な業務に時間を割けるかが、企業の重要課題となっています。
本記事では、業務を自動化・効率化できるノーコードツールを5つご紹介します。ノーコードツール選定のポイントも解説するので、ぜひ最後までご覧ください。
そもそもノーコードとは？
ノーコードとはソースコードを一切書かずに、マウス操作や簡単な設定だけで、Webサイトやアプリケーション、業務システムなどを開発できる手法のことです。
あらかじめ用意された機能や部品（テンプレートやモジュール）をドラッグ＆ドロップしたり、選択したりするだけで、さまざまなシステムを構築できます。
ノーコードは、専門的なプログラミング知識がなくても、アイデアを形にできる画期的なアプローチとして近年注目されています。
ノーコードとローコードの違い
ノーコードとローコードの違いは、プログラミング作業が必要かどうかという点です。
ノーコードはその名の通り、基本的にコード（プログラム）を記述することなく、画面上での視覚的な操作のみでシステムを構築します。
一方、ローコードは、基本的な機能は画面上で構築できますが、細かいカスタマイズを行いたい場合には、コードを記述する必要があります。
ローコードは任意の細かな動作を作ることが可能ですが、そのぶん、プログラミングに関するスキルが必要となります。
ノーコードツールを導入するメリット
ノーコードツールを導入するメリットは、以下のとおりです。
- プログラミング知識が不要でコストを削減できる
- エラーを防止し業務を効率化できる
- 属人化を解消できる
- システムの改善を迅速に行える
- キャリアアップの足がかりになる
ノーコードツールの導入は、企業や個人にとって多くのメリットが存在します。ここでは、ノーコードツールを導入するメリットを解説するので、参考にしてください。
プログラミング知識が不要でコストを削減できる
ノーコードツールを導入するメリットは、プログラミングの専門的な知識がなくても、業務システムやアプリケーションを開発できる点です。
従来であれば、システム開発には高額な外部委託費用や、専門知識を持つエンジニアの雇用が必要不可欠でした。
しかし、ノーコードツールを使えば、現場の担当者自身が業務に必要なツールを作成できます。
開発にかかる時間やコスト、外部業者とのコミュニケーションコストなどの削減も可能です。
ただし、システム開発に必要なスキルはプログラミングだけではありません。
高度で複雑なシステムを作る際は設計などの知識が必要になります。
自社でどのようなシステムを作りたいのか、それをノーコードで作成できるかの確認が導入検討において必要不可欠です。
エラーを防止して業務を効率化できる
定型業務を手作業で行う場合、時間がかかるだけでなく、ヒューマンエラーが発生し、業務効率低下の原因となりがちです。
しかし、ノーコードツールを活用して定型業務を自動化すると、人的ミスを大幅に削減できます。
例えば、顧客からの問い合わせメールの 内容を自動でCRMシステムに登録したり、特定の条件を満たした際に自動で請求書を発行したりすることも可能です。
また、タスクの処理速度と精度が向上すれば、スタッフはより重要な業務に集中できます。
業務効率化はコスト削減だけでなく、企業の成長にもつながると言えるでしょう。
属人化を解消できる
属人化は業務のブラックボックス化を招き、担当者が不在の場合に業務が滞ってしまうリスクを高めます。
ノーコードツールを活用して業務プロセスをシステム化すれば、誰もが同じように業務を進めやすくなり、作業の可視化・標準化が可能です。
また、システム上で業務フローが明確になると、新しく入ったメンバーへの業務引き継ぎや、チーム内でのナレッジ共有もスムーズに行えます。
業務の属人化を解消することで本当に必要な人材の定義も明確になり、採用活動もしやすくなるのではないでしょうか。
システムの改善を迅速に行える
システムの改善を迅速に行える点も、ノーコードツールを導入するメリットです。
ビジネス環境や顧客のニーズは常に変化しており、それに合わせて業務システムも柔軟に改善していく必要があります。
しかし、従来のシステム開発では、仕様変更や機能追加に時間とコストがかかり、迅速な対応が困難でした。
一方で、ノーコードツールの多くはクラウドサービスとして提供されており、画面上での簡単な操作で、素早くシステムの修正や機能の変更を実施可能です。
また、現場からのフィードバックを即座にシステムに反映させ、PDCAサイクルを高速で回せるため、継続的な業務改善を実現できます。
IT人材育成につながる
ノーコードツールを使えば、プログラミングの専門知識がない人でも、業務改善のためのシステムを自ら企画し、開発することが可能です。
複雑なシステムでなければそれぞれの現場で開発も可能であるため、よりシステム開発が身近になり、社内のITリテラシー向上にもつながるでしょう。
最初から高いITスキルを持った人材は採用が難しいですが、ノーコードツールによる開発を通して、ITに適正のある従業員を見つけ育成できる機会が得られる可能性があります。
ノーコードツールで自動化できる業務の例
ノーコードツールで自動化できる業務例は、以下のとおりです。
- 請求書・経費処理
- 社内申請フロー
- カスタマーサポート
- 在庫管理・受発注管理
ノーコードツールは、さまざまな業務の自動化・効率化を実現できます。ここでは、上記の代表的な例をいくつか紹介します。
請求書・経費処理
毎月発生する請求書の作成から送付、入金確認に至るまでの一連の経理業務は、ノーコードツールで自動化できる代表的な業務です。
例えば、顧客データベースから請求情報を自動で取得して請求書PDFを生成し、メールで自動送付することが可能です。
また、従業員が申請した経費の承認フローをシステム化し、承認後は自動で会計ソフトにデータを連携させることもできます。
ノーコードツールを導入すれば、月次集計作業も自動化されるため、経理担当者の作業負荷を軽減し、ミスの削減にもつながります。
社内申請フロー
有給休暇の申請や出張申請、稟議申請など、日常的に発生する申請手続きもノーコードツールを使って自動化できます。
紙やメールベースで行っていた申請業務をシステム化すると、申請状況の可視化、承認の迅速化、ペーパーレス化を実現可能です。
申請フローのオンライン化ができると、承認者のタイミングで、かつ場所にとらわれず承認処理をすることが可能となります。
また、承認ルートも申請内容や申請者の所属部署、役職などに応じて自動で設定できるため、申請漏れや承認の遅延を防げます。
カスタマーサポート
顧客からの問い合わせ対応業務も、ノーコードツールで効率化できる分野です。
例えば、Webサイトの問い合わせフォームから送信された内容を自動で社内の担当者へ割り振り、対応状況を一覧で管理するシステムを構築できます。
また、よくある質問をまとめたデータベースを作成し、顧客が自己解決できる仕組みを作ることも可能です。
カスタマーサポートを自動化すれば、問い合わせ対応の品質向上と対応時間の短縮を両立させられるでしょう。
在庫管理・受発注管理
ノーコードツールでシステムを構築すれば、商品の入出庫情報を自動的に更新し、在庫数をリアルタイムで把握することも可能です。
在庫が設定値を下回ると自動的に発注書を生成し、仕入先に送信する機能を構築すると、欠品リスクを最小限に抑えられます。
また、定期的な棚卸作業も効率化されるため、在庫精度の向上と管理コストの削減を両立できます。
業務を自動化・効率化できるノーコードツール5選
業務を自動化・効率化できるノーコードツールは、以下のとおりです。
ここでは、おすすめのノーコードツールを5つ紹介します。
- Zapier
- Notion
- Airtable
- Octoparse
- Dify
Zapier
Zapierは、異なるWebサービス同士を連携させ、作業を自動化できるツールです。
- Gmail
- Slack
- Googleスプレッドシート
- Trello
- Salesforce
上気のような多くの企業で使われているツールを含む、5,000以上の多種多様なアプリやサービスを連携できます。
「トリガー（きっかけとなる出来事）」と「アクション（実行する処理）」を設定するだけで、プログラミングの知識がなくても簡単に連携フローの作成が可能です。
Notion
Notionは、以下の機能をオールインワンで提供するノーコードツールです。
- ドキュメント作成
- データベース
- タスク管理
- プロジェクト管理
ブロックと呼ばれるさまざまな要素（テキスト、画像、テーブル、カレンダーなど）を自由に組み合わせて、自分だけの情報管理システムや業務ツールを構築できます。
データベース機能を使えば、顧客リストやプロジェクト進捗管理、コンテンツカレンダーなどを作成し、それらを相互に連携させることも可能です。
無料プランでも一人で利用するのであれば、ほぼすべての機能を利用できます。また、チーム利用の場合でも機能制限付きで利用を開始できます。
ただし、SSOなど企業で利用するうえで重要となるセキュリティは有料プランになるため、利用範囲などをしっかり検討したうえで導入してください。
Airtable
Airtableは、スプレッドシートの使いやすさとデータベースの機能をあわせ持つ、クラウド型のノーコードデータベースツールです。
Airtableは、以下のフィールドタイプに幅広く対応している点が特徴です。
- テキスト
- 数値
- 日付
- 画像ファイル
- 添付ファイル
- チェックボックス
- 複数選択リスト
- 他のテーブルへのリンク
データの表示方法も一般的なグリッドビューだけでなく、カレンダービュー、カンバンボードビュー、ギャラリービューなど、用途に合わせて柔軟に切り替えられます。
Octoparse
Octoparseは、プログラミングの知識がなくても、Webサイトから情報を自動で収集（スクレイピング）できるノーコードツールです。
マウス操作で収集したいデータ箇所を指定するだけで、簡単にWebスクレイピングのタスクを作成できます。収集したデータは、以下の形式でエクスポート可能です。
- Excel
- CSV
- JSON
Octoparseは競合サイトの商品価格調査、市場調査のための情報収集、ニュース記事の収集などの用途に活用できます。
無料プランでは、作成できるタスク数やクラウド実行の機能に制限がありますが、基本的なWebスクレイピング機能は試すことが可能です。検証したうえで正式に導入するかの判断が可能です。
なお、スクレイピングを禁止しているサイトも数多くあります。
そういったサイトでのスクレイピングは大きな問題に発展する可能性があるため、実行しないようにしましょう。
Dify
Difyは、さまざまなWebサービスやアプリケーションを連携させ、ワークフローを自動化できるツールです。
視覚的なインターフェースで、各アプリのモジュールをドラッグ＆ドロップし、それらを線でつなぐことで、複雑な連携シナリオも直感的に構築できます。
ツール間の単純な連携だけでなく、より複雑な条件分岐やデータの処理や整形などにも対応できる柔軟性がある点が特徴です。
また、各種AIツールとの連携も可能で、AIに質問ができるチャットボットなどの作成が比較的容易に実現できます。
あらゆる業務に対応したテンプレートも多数用意されており、実行環境までセットになっているプランもあるため、エンジニアのいない企業での活用も期待できる自動化ツールです。
ノーコードツール選定のポイント
ノーコードツール選定のポイントは、以下のとおりです。
- 自動化したい業務とマッチしているか
- 使用中のサービスと連携できるか
- 操作・導入しやすいか
- サポート体制は整っているか
- セキュリティに問題はないか
数多くのノーコードツールが存在する中で、自社の業務や目的に最適なツールを選ぶためには、これらのポイントを押さえておく必要があります。
自動化したい業務とマッチしているか
第一に、ノーコードツールを導入する目的を明確にし、目的達成に最適な機能を備えたツールを選ぶ必要があります。
例えば、単純なデータ管理やリスト作成が主目的であれば、AirtableやNotionのようなデータベース機能が充実したツールが適しています。
複数のWebサービス間のデータ連携や定型作業の自動化が中心であれば、ZapierやMakeなどのiPaaSツールがおすすめです。
具体的な業務課題と解決に必要な機能をリストアップし、各ツールの機能と比較検討してみましょう。
使用中のサービスと連携できるか
ノーコードツールを導入する際は、現在社内で利用している業務システム・サービスと連携できるかを確認してください。
多くのノーコードツールは、API連携やWebhook連携などで、外部サービスとのデータ連携を実現しています。
連携したいサービスが公式に対応しているか、あるいはZapierのような統合プラットフォームを経由することで間接的に連携できるのかなどを事前に調査しましょう。
既存システムとのシームレスな連携は、業務効率を改善する上で必要不可欠な要素です。
操作・導入しやすいか
ノーコードツールのメリットは、プログラミング知識がない方でも、直感的に操作できる点です。しかし、ツールによってインターフェースのデザインや操作感は異なります。
そのため、ノーコードツールを選定する際は、直感的なユーザーインターフェース、日本語対応の有無、学習コストの低さなどを総合的にチェックしましょう。
基本的には、無料トライアルを活用し、操作テストを実施するのがおすすめです。
サポート体制は整っているか
サポート体制の確認も忘れてはいけません。
ノーコードツールを導入して運用していく中で、操作方法が分からなかったり、予期せぬエラーが発生したりすることは十分に考えられます。
そのため、ノーコードツールを導入する際は、以下の項目をチェックしておきましょう。
- 日本語でのカスタマーサポートが提供されているか
- オンラインのヘルプドキュメントやFAQが充実しているか
- 活発なユーザーコミュニティが存在し情報交換ができるか
問い合わせ方法や対応時間、回答の品質なども、無料トライアル期間中に試してみるのがおすすめです。
セキュリティに問題はないか
ノーコードツールで業務システムを構築し、企業の重要なデータを扱う場合、セキュリティ対策は重要な検討事項の一つです。
導入前に以下の機能が備わっているかを確認しましょう。
- データの暗号化
- アクセス権限の詳細な設定機能
- 操作ログの取得・監査機能
また、データを保存するサーバーの場所や、GDPRのような国際的なデータ保護規制への対応状況も確認が必要です。
業務システムの作成ならプラスAppsがおすすめ
プラスAppsはプログラミング知識がなくても、簡単に自社専用の業務システムを構築できるノーコードツールです。
直感的な画面操作で業務システムを構築し、ニーズに合わせて項目やワークフローを自由にカスタマイズできます。
複数のデータを組み合わせたり、外部システムとも連携が可能で、システム内部でのワークフローの自動化もできるため、ノーコードツールの中でもとくに柔軟なデータ処理ができる点が強みです。
採用管理や営業管理などをはじめ、在庫管理やタスク管理などバックオフィス業務でも活用できます。
また、１ユーザーあたりの利用料も300円からとなっており、「オーバースペックな専用ツールを高コストで導入するのは難しい」と考えている企業においては、必要十分な機能を自社内で作成できるプラスAppsは導入しやすいのではないでしょうか。
30日間の無料トライアルや導入支援のついたコンサルティングプランもあるため、一度試してみてはいかがでしょうか。
まとめ
ノーコードツールを活用すると、プログラミングの専門知識がなくても、定型業務を自動化することが可能です。
定型業務を自動化できると、従業員はより付加価値の高い業務に集中できるため、企業全体の生産性向上につながります。
「日々の定型業務に追われてコア業務に集中できない」「手作業によるミスや漏れをなくしたい」と考えているのなら、ノーコードツールの導入は価値のある選択肢と言えるでしょう。